Polityka zwrotu kosztów

🔁 Polityka zwrotów – 30 dni

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Jeśli nie jesteś zadowolona z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:

Produkt musi zostać zwrócony w całości – ze wszystkimi elementami i w oryginalnym opakowaniu.
Musi być widoczne normalne użytkowanie produktu – uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się nie będą akceptowane.
Produkty higieniczne muszą być dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.
Wszelkie wady produktów należy zgłosić natychmiast po otrzymaniu przesyłki.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klientka.
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, oficjalnie potwierdzimy zwrot w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub uszkodzony nie z naszej winy.

Jak zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe kroki:

Wyślij e-mail na adres: kontakt@agnieszkaboutiquekrakow.com
W wiadomości uwzględnij:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
- Imię i nazwisko
- Pełny adres

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci właściwy adres zwrotny. Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy z etykiety – nie będzie on zaakceptowany.

❗ Ważne: Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjęte.

🔄 Warunki zwrotu

Wszystkie zwroty należy kierować do naszego magazynu w Azji.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klientka.
Produkty muszą być w oryginalnym stanie (nieużywane, z metkami – jeśli dotyczy).

⚠️ Uszkodzenia lub problemy

Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem – skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli to naprawić.

🔁 Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybsze rozwiązanie to:

Złóż wniosek o zwrot pierwotnego produktu.
Po zatwierdzeniu – złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

💸 Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu:

Przetwarzamy go w ciągu 2–4 dni roboczych.
Otrzymasz potwierdzenie zwrotu drogą mailową.
Środki powinny wrócić na Twoje konto w ciągu 3–5 dni roboczych.

⏳ Uwaga: Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych i nie otrzymałaś środków – skontaktuj się z nami: kontakt@agnieszkaboutiquekrakow.com

❌ Polityka anulowania

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po tym czasie zamówienie jest przetwarzane i przygotowywane do wysyłki – nie ma już możliwości jego zmiany lub anulowania.

W takim przypadku klientka powinna poczekać na dostawę, a jeśli chce zwrócić produkt – skorzystać ze standardowej procedury zwrotu.